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Unternehmerische Topleistungen basieren auf komplexen, informellen Team-Leistungen, wobei jeder sein Bestes nur dann gerne beiträgt, wenn der gemeinsame Erfolg gefördert, gelobt und gefeiert wird. Die Management-Beraterin Anne M. Schüller weist in ihrem Artikel „Über den Umgang mit Macht im Web 2.0-Zeitalter“ auf eine Unternehmensstrategie hin, die innovative und moderne Unternehmen längst verinnerlicht haben. Kopfarbeitern eröffnen sich in einer neu entstehenden Wissensökonomie zahlreiche Möglichkeiten, ihr Wissen geschickt im Arbeitsalltag anzuwenden und zu vergrößern. Gemeinschaften benötigen Ordnungssysteme, Machtstrukturen und Hierarchien, jedoch verwechseln viele Unternehmensführer dies mit einer hierarchischen Machtverteilung. Wer am lautesten brüllt siegt – diese Mentalität kann sich im Zeitalter von Web 2.0 nicht mehr durchsetzen.

Enterprise 2.0 bedeutet den effektiven Einsatz von Web 2.0-Technologien innerhalb eines Unternehmens. Die Werte, für die Web 2.0 steht, können so in den Köpfen der Mitarbeiter verankert werden: Dialog und Interaktion, Teilen und Partizipation, Transparenz und Wahrhaftigkeit, Kreativität und Schnelligkeit, einen Beitrag leisten und helfen wollen. Allein der Einsatz eines Unternehmens-Wiki oder eines Intranets erweist sich in vielen Unternehmen schon heute als wertvolle und informative Tools. Die Mitarbeiter kommunizieren auf einer zentralen Plattform miteinander, tauschen sich aus und finden schnell Hilfestellung zu Problemen.

Natürlich öffnen die Manager eines Unternehmens damit einen Teil ihres Machtbereichs und setzen sich mitunter der Kritik ihrer Angestellten aus. Indem sie jedoch Mitarbeitern erlauben, den Unternehmensalltag aktiv mitzugestalten, entstehen neue gewinnbringende Informations- und Wissenspools sowie motivierte Mitarbeiter.