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Ansprechende Bilder, praktische Grafiken und eine nutzerfreundliche Seitenführung: Moderne Websites achten auf eine attraktive Gestaltung ihrer Inhalte. Doch das Stiefkind des Webdesigns ist nach wie vor die Typographie, wie ich Ihnen vor kurzem erzählt habe, obwohl ihre Relevanz für einen optimalen Webauftritt nicht unterschätzt werden darf. Auf pixelpipe.de finden Sie jetzt eine sehr schöne Sammlung von spannenden und informativen Websites, die sich mit dem Thema Typografie auseinandersetzen. Außerdem auch einen Hinweis auf einen Beitrag zum Thema auf sueddeutsche.de. „Aber was ist im Internet los? Dem am stärksten wachsenden Medium, das wie kein anderes seine Nutzer erdumspannend verbindet, fehlt es an technischen Möglichkeiten, jene Schriften einzusetzen, die fast täglich irgendwo neu erscheinen.“

Das Problem: Systemschriften sind von jedem Computer weltweit lesbar, spezielle Schriftarten können je nach Ausmaß ihrer Kreativität schwer oder gar nicht angezeigt werden. Zwar gibt es mittlerweile mit der Technologie @font-face technische Abhilfe, jedoch müssen hier noch rechtliche Aspekte abgeklärt werden. Schriften sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Lizenz nicht veröffentlicht werden. Hier wird an einer Lösung gearbeitet, aber niemand weiß, wann eine Besserung in Sicht ist.

Doch eine abwechslungsreiche und kreative Typografie muss nicht zwangsweise mit Problemen verbunden sein. Oftmals reichen schon kleine Gestaltungstricks aus, um eine Schrift lebendig und innovativ zu gestalten, ohne gleich technische Probleme zu provozieren. Sollen zum Beispiel alle Headlines auf einem Internetauftritt besonders stark hervorgehoben werden, kann hier mit Bildern gearbeitet werden. Aber schon allein die Anordnung der Schriften, Zwischenräume, Größe und Wortspielerein verhelfen zu einer ansprechenden typografischen Gestaltung. Wer hier die Lust auf Veränderung mitbringt, wird einen Webauftritt vorweisen, der unaufdringlich auffällt.

In der Juli-Ausgabe von Share!, dem monatlich erscheinenden Magazin des norwegischen Unternehmens eZ Systems, können Sie sich unter anderem drei neue Case Studys anschauen. Außerdem wird der neue eZ Installer vorgestellt und Sie lesen einen Nachbericht über die „eZ Conference 2009“, die am 25. und 26. Juni in Paris stattgefunden hat. Das PDF des Kundenmagazins laden Sie sich auf der Internetseite von eZ Publish herunter. Informationen über das Open Source Enterprise-Content-Management-System eZ Publish finden Sie natürlich auch auf der kernpunkt Website.

Im letzten Jahr haben die Deutschen mehr als 19 Milliarden Euro für Waren und Dienstleistungen im Internet bezahlt. Die beliebtesten Artikel sind Fahrkarten, Tickets für Flugreisen oder Konzerte, Theater- oder Kinovorstellungen und andere Events sowie Bücher (detaillierte Angaben finden Sie auf business-on.de). Onlineshopping ist also aus dem Alltag der Internetnutzer kaum noch wegzudenken. Dabei agieren sie sehr anspruchsvoll und suchen sich ihre Anbieter sorgfältig aus. Wie business-on.de berichtet, sind viele Kunden mit den Service-Leistungen der Onlineanbieter alles andere als zufrieden. Kunden im elektronischen Handel warten oft vergeblich auf Reaktionen zu ihren E-Mail-Anfragen, werden von Problemen bei Auffinden relevanter Informationen geplagt oder klagen über fehlende oder eingeschränkte Möglichkeiten der telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Anbieter.

Weiterhin zeigen sie sich durch umständliche oder nicht funktionierende Bestellformulare genervt, vermissen eine breitere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und kritisieren die Abfrage einer nicht nachvollziehbaren Menge an persönlichen Informationen. Viele haben den Eindruck, dass gerade der persönliche Kontakt mit den Kunden auf Anbieterseite nicht gewünscht ist. Für den Kunden aber stehen die Lösung seines Anliegens und die Befriedigung seiner Bedürfnisse im Vordergrund. Zentral ist daher die vollständige Integration des Mediums Internet in die Servicestrategie des Unternehmens. Hierzu zählen insbesondere die systematische Einbindung in ein ganzheitliches Betreuungs- und Beratungskonzept, in die Kommunikation, in das Controlling, in das Personalmanagement und in das Beschwerdemanagement.

Die Kunden sind immer weniger bereit, sich mit mangelndem Service beim Onlineshopping auseinanderzusetzen und suchen die Shops auf, die sich sehr individuell mit ihren Anliegen beschäftigen. Damit ein Händler seine Kunden und ihr Surfverhalten kennt, sind Usability-Tests, Kundenfeedbacksysteme und Analysen von Bestell- und Abbruch-Raten unabdingbar. Deshalb muss das Thema E-Service-Qualität ein zentrales Thema für Onlineanbieter sein, und nicht nur nebenbei als nette Zusatzleistung behandelt werden, auf die im Zweifel verzichtet werden kann.

Das Kulturland Kreis Höxter zieht ab sofort neue Seiten auf. Wer www.kreis-hoexter.de besucht, erlebt ein umfangreiches und informatives Webangebot. Der Kreis Höxter tritt zum einen als Dienstleister mit vielfältigen Aufgabenstellungen, Aktivitäten, Zuständigkeiten und Ansprechpartnern für die Bürger auf. Zum anderen präsentiert sich der Kreis als attraktives Erholungsgebiet für Touristen. Großflächige, und teils dynamische, Teaser sorgen für eine lebendige und emotionale Bildsprache. Auch auf Barrierearmut wurde großen Wert gelegt. Wir haben uns um die Konzeption sowie die kreative Gestaltung von www.kreis-hoexter.de gekümmert und den gesamten Auftritt realisiert. Weitere Details finden Sie in unserer aktuellen Pressemitteilung.

Ab sofort steht die neue Version 4.0 der hybris Suite zur Verfügung. In allen Funktionsbereichen wurden zahlreiche Vereinfachungen und Verbesserungen vorgenommen. 4.0 steht für schnellere Implementierung, voll konfigurierbare und einfache Benutzeroberfläche sowie effizientes Management großer Datenmengen. Das neue hybris bietet ein vollkommen neuartiges Konzept der Nutzer-Cockpits. Zudem wurde das Massendatenmanagement stark verbessert, das Content Management ermöglicht nun die flexible Webseitenerstellung und die Sicherheitseinstellungen schützen nun noch besser vor Datendiebstahl und -missbrauch. hybris-Kunden können dank garantierter API-Kompatibilität schnell und problemlos auf die neue Version migrieren. Wenn Sie sich für die hybris Suite im Detail interessieren, schauen Sie einfach auf unserer Website vorbei. Alle Details über hybris 4.0 erhalten Sie auf der Website des Anbieters.