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Unterwegs Bahntickets und Kinokarten kaufen oder schnell den aktuellen Krimi-Bestseller bestellen: Zwischendurch mit der Hilfe eines mobilen Endgeräts einkaufen zu können ermöglicht neue Konsumfreiheiten. Der IHK Newsletter berichtet, dass sich mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones der mobile Einkauf flächendeckend durchsetzen könnte. Wenn sich Mobile Shopping als Massentrend etabliert, was durch die erfolgreiche Marktdurchdringung des iPhones nicht unrealistisch ist, könnten im Jahr 2014 Umsätze von bis zu 1,8 Milliarden Euro erzielt werden. Doch dabei dürfen die bestehenden Geschäftsmodelle nicht einfach eins zu eins auf dem Smartphone abgebildet werden. Es bedarf neuer Geschäftsmodelle, um die mobile Zielgruppe vollends von den Vorteilen zu überzeugen.

Besonders der Faktor Vertrauen im Bereich Payment muss verstärkt berücksichtigt werden. Wenn Banken, Handy-Hersteller und Mobilfunk-Provider zusammen arbeiten, könnte durch den Ausbau einer Near-Field-Communication-Technologie im Bereich der Bezahllösungen ein deutlicher Wachstum des Mobile Shoppings entstehen.

Neben dem Vertrauen, das bei den Konsumenten geweckt werden soll, ist auch die Anpassung von intelligenten Shop-Lösungen auf die mobilen Anforderungen ratsam. Da die Produkte auf einem kleinen Gerät nicht so sehr in Szene gesetzt werden können wie bei einem stationären Internetauftritt, sind hier ein eigenes Konzept sowie spezielle Highlights anzuwenden, damit die Kunden auch mobil Komfort und Service beim Onlineshopping genießen können.