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App ist die Kurzform für Application oder, auf Deutsch, Applikation. Es handelt sich um ein kleines Hilfsprogramm für Multimedia-Handys, derzeit überwiegend entwickelt und eingesetzt für das Apple iPhone. Mittlerweile existieren mehr als 100.000 Applikationen, die von den iPhone-Besitzern auf der Plattform iTunes Store teils kostenlos, teils kostenpflichtig heruntergeladen werden können. Von nützlich bis unsinnig tummeln sich dort die verschiedensten Anwendungen, die entweder von den Apple Entwicklern selbst stammen oder von freien Entwicklern angeboten werden. Zurzeit wurden rund zwei Millarden Downloads vorgenommen – Tendenz steigend.

Wozu dienen die Apps? Ob Zuhause, zum Ausgehen, unterwegs oder zur Steigerung der Produktivität: Die kleinen Helfer können in jeder denkbaren Lebenssituation Unterstützung leisten, sofern sie vom Nutzer akzeptiert und als sinnvoll anerkannt werden. So ist das Erstellen einer Einkaufsliste möglich, die Suche nach dem nächsten Restaurant, das Kochen des perfekten Frühstückeis, Entspannung mithilfe eines virtuellen Aquariums, das Trinken eines Biers oder das Buchen von Konzerttickets. Unternehmen, die ihren Kunden Zusatzleistungen in Form von Apps anbieten möchten, sollten darauf achten, eine möglichst nützliche Hilfe für den mobilen Internetalltag zu erstellen, die in direktem Zusammenhang mit ihren eigenen Online-Angeboten steht.