kernpunkt Blog

Eine aktuelle Untersuchung des Marktforschungsinstituts TNS Infratest analysiert, wie Kaufentscheidungen durch das Internet beeinflusst werden. Internetnutzer aus sechs europäischen Ländern wurden für die Studie „Kaufentscheidung: Überzeugungskraft kommt aus dem Internet“ befragt. Ein zentrales Ergebnis lautet: Die Online-Suche hat deutlichen Einfluss auf Entscheidungen bei Online- und Offline-Einkäufern.

Besonders in den Kategorien Bücher, CDs und DVDs, Unterhaltungselektronik, Urlaubs- und Fernreisen und Mode wird der Online-Suche ein hoher Stellenwert eingeräumt. Das Interesse an Online-Informationen zum Thema Mode liegt in Deutschland laut TNS Infratest deutlich höher als in Frankreich, Italien, den Niederlanden oder Spanien. „Die Modeindustrie kann mit dem passenden Marketing und der Nutzung von sozialen Netzwerken im Internet einen Einfluss auf die Online- und Offline-Verkäufe ausüben.“ erklärt Frank Kilzer, Director TNS Infratest Retail & Shopper Insights.

Die Online-Suche wird vor allem genutzt, um das Preis-Leistungsverhältnis zu überprüfen und Zeit zu sparen. Deutsche Nutzer wollen das beste Produkt finden. Außerdem zählen detaillierte Produktinformationen zu den wichtigen Suchergebnissen. Nicht zuletzt wird der bequeme Überblick über verfügbare Produkte geschätzt. Mehr als die Hälfte der Suchenden möchte außerdem Eindrücke vom aktuellen Geschehen bekommen.
Die Marktforscher haben fünf verschiedene Online-Suchstrategien identifiziert. Die am häufigsten genutzte Suchstrategie in Deutschland ist „Interactive Power Research“. Sie findet sich bei intensiven Internetnutzern und beinhaltet alle Suchmotive, wobei der Austausch und die Meinungsbildung zu einem Produkt die wichtigste Motivation ist.

Das Hauptmotiv der „E-Commerce Oriented Informations Focus“ ist es, detaillierte Produktinformationen zu erhalten die durch einen allgemeinen Überblick über aktuelle Informationen unterfüttert werden, um so eine gut begründete Kaufentscheidung treffen zu können. Die Strategie „Economical Exploring“ dient zur Recherche aktueller Hintergrundinformationen, die einer effizienten und wirtschaftlichen Kaufentscheidung dienen. Detailliert recherchierte Produktinformationen bereiten bei der „Rational Offline Oriented Research“ auf den späteren Online-Einkauf vor. Die „Low Involvement Research“ dient fast ausschließlich einem geringen Meinungsaustausch; andere Suchmotive sind bei dieser Suchstrategie kaum von Bedeutung.

Informationen über Produktdetails und Preise sowie der Wunsch, ein Produkt wirklich kennenzulernen, bevor die Kaufentscheidung fällt, stehen somit im Vordergrund. Umso wichtiger ist es für Online-Anbieter, Interessenten mit ausgefeilten SEO-Maßnahmen dezidiert zu erreichen und ihnen auf der eigenen Homepage umfassende Hintergrundinformationen zu liefern.