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In den USA gab es im letzten Jahr eine Umfrage, warum Marketingverantwortliche Social Media einsetzen. Fast alle nannten den Markenaufbau als wichtigsten Aspekt. Desweiteren wurden Networking und Kundenservice als bedeutend eingeordnet.

Mittlerweile fragen sich Unternehmen nicht mehr, ob der Einsatz von Social Media in ihrer Kommunikationsstrategie Sinn macht, sondern wie sie Facebook, Twitter und Co. intelligent mit ihr verweben können. Denn auch wenn es verlockend sein mag – hier und da einen Tweet hinterlassen, ab und zu das Facebook-Profil updaten oder nach Lust und Laune einen Blog-Beitrag veröffentlichen wird wenig bis gar keine Aufmerksamkeit auf sich ziehen.

Planung und Organisation sind wichtige Voraussetzungen für den Erfolg einer Social-Media-Kampagne. Zudem sollten sich Sie sich klar darüber sein, dass Social Media nicht kostenlos einzusetzen sind. Wenn Sie einmal die Arbeitszeit berechnen, die Sie mir der Planung für eine sinnvolle und stringente Kommunikation verwenden sowie sämtliche Prozesse berücksichtigen, die mit der Ausführung und Überwachung der Kampagne zu tun haben, werden Ihnen die Kosten schnell vor Augen geführt. Berechnen Sie Ihre Aktivitäten im Bereich Social Media also unbedingt mit in Ihre Budgetplanung ein.

Achten Sie außerdem darauf, Ihre Zielgruppe nicht zu unbedarft oder plump anzusprechen. Besonders die Nutzer sozialer Medien sind darauf vorbereitet, auf Werbemaßnahmen von Unternehmen zu stoßen und reagieren ziemlich allergisch darauf. Unternehmen erhalten schnell ein negatives Image, wenn sie einfach nur Werbeanzeigen, wahllose Kontaktanfragen oder langweilige Kurznachrichten veröffentlichen. Nur Innovation und Einzigartigkeit fallen positiv auf und erregen Aufmerksamkeit.