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Der Faktor Wissen ist in der heutigen Zeit immer wichtiger. Neben den klassischen Produktionsfaktoren Arbeit, Boden und Kapital hat “Wissen” mittlerweile einen ähnlich bedeutenden Stellenwert eingenommen und wird auch als “neuer” vierter Produktionsfaktor bezeichnet. Will sich ein Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln sollte es das Wissen seiner Mitarbeiter nicht nur mithilfe von internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen ausbauen, sondern die vorhandenen und gewonnenen Erkenntnisse bündeln und zentralisieren.

Was tun, sprach Zeus. Das Wissen ist da, der Zugang nicht und es muss lange danach gesucht werden. Noch dazu teilt nicht jeder gerne seine Erkenntnisse, denn als Alleinstellungsmerkmal kann Spezialwissen ein wertvoller Besitz sein. Wissen, das für alle wichtig ist, kann relativ einfach zur Verfügung gestellt werden. Ein Intranet sammelt nicht nur aktuelle Termine eines Unternehmens oder Unternehmensmeldung, sondern fokussiert wichtige Themen- und Fachgebiete. Diese Foren bedienen zum einen den Drang nach internem Wissensaustausch und zum anderen sind sie wertvolle Nachschlagewerke, die beliebig zu Rate gezogen werden.

Ein Intranet füllt sich jedoch nicht ganz allein mit Leben. Nicht nur wollen die Mitarbeiter motiviert werden, ihre Kenntnisse zu veröffentlichen. Sie müssen vor allem verstehen, dass ihnen diese Plattform die Möglichkeit gibt, Fachwissen aktiv weiterzuentwickeln und eigene Fragen unkompliziert zu klären. Besonders aktive Teilnehmer erhalten schnell einen Expertenstatus, denn wer viel weiß wird gerne zu Rate gezogen. Das schmeichelt. Zudem sollte ein Intranet intuitiv bedienbar sein und alle Zielgruppen eines Unternehmens, von IT über Controlling, von Vertrieb bis Office, ansprechen und relevante ihnen Themengebiete anbieten.

Wissen sammelt sich natürlich nicht nur in einem Intranet. Auch ein Extranet kann vor allem für externe Mitarbeiter, die viel unterwegs sind, eine sinnvolle Wissensplattform sein. Nicht zuletzt stecken in vielen Dateien, die zum Beispiel Studien, Abhandlungen, Fachartikel, Zusammenfassungen oder Anwenderberichte speichern, wertvolle Informationen. Mitarbeiter verbringen oft einen großen Teil ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach relevanten Informationen für ihre aktuellen Projekte. Abhilfe schafft hier eine intelligente Suchlösung, so dass Enterprise Search zum Standard des Unternehmens gehört.

Wer Wissen erreichen, ausbauen und verwalten will, sollte auf möglichst viele Methoden zurückgreifen, um einen intelligenten und umfangreichen Informationspool bereit zu halten.