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FirstSpirit – Das ist Enterprise-Content-Management auf höchstem Niveau. Sowohl die technische Basis (JAVA, XML) als auch Skalierbarkeit und offene Schnittstellen sind ganz auf die Bedürfnisse einer unternehmensweiten Verwaltung und Nutzung von Inhalten eingestellt. Die 1999 gegründete e-Spirit AG bietet mit ihrer aktuell in der Version 4.2 verfügbaren Lösung FirstSpirit™ eine Plattform zur Erfassung, Pflege und Verwaltung von Inhalten für Inter-, Intranet und beliebige andere Ausgabemedien.

Wenn Sie mehr über die Vorteile von FirstSpirit erfahren und Anwendungsfälle kennenlernen möchten, empfehle ich Ihnen das Video-Interview mit Jörn Bodemann, CEO von e-Spirit. Sie können es sich auf der Website der e-Spirit AG ansehen.

Wer verkauft sollte unterschiedliche Vertriebskanäle nutzen. Dabei reicht es nicht aus, auf so vielen Kanälen wie möglich präsent zu sein, sondern die genutzten intelligent miteinander zu vernetzen. Sie sollten bestmöglich voneinander profitieren und sich nicht gegenseitig kanibalisieren. Dies stellt die meisten Unternehmen vor eine große Herausforderung, wie eine Umfrage des Experten für Multi-Channel Commerce und Communication hybris auf dem dritten E-Commerce Summit in Zürich ergab. 160 Firmen wurden zum Thema Multi-Channel befragt.

Die größte Herausforderung sehen die befragten Unternehmen bei der service-orientierten Organisation der Back-Office-Prozesse wie Anfragen, Reklamationen, Retourenabwicklung (rund 80 Prozent), gefolgt von der Datenpflege über mehrere Absatzwege hinweg (74 Prozent). Dabei bedienen sich nur rund 43 Prozent eines Product Information Management Systems.

Die Vernetzung soll weiter voran getrieben werden, denn ein Effizienzgewinn bei der Vermarktung neuer Produkte, die Ansprache neuer Zielgruppen und die Generierung von höheren Umsätzen sind neben einem Imagegewinn und die Verbesserung der Konversionsrate die Hauptmotive der Unternehmen.

Spannend sind auch die Ergebnisse zum Thema mobiles Internet. Mobile Plattformen werden bereits vermehrt als Absatzkanal in die Multi-Channel-Strategie der Unternehmen integriert.

Zurück aus den ruhigen Ostertagen melden wir uns mit Neuigkeiten über das Content-Management-System eZ Publish. eZ Systems stellt seit einigen Tagen eine neue Version zur Verfügung. Zu deren Highlights zählen ein völlig neues User Generated Content Modul und die Kollaborationslösung eZ Teamroom. Mit dem User Generated Content Modul stehen den Besuchern einer Website umfassende Kommentierungsmöglichkeiten zur Verfügung und der Endnutzer wird noch stärker eingebunden. Dafür sorgen weiterhin die Nutzerregistrierung, Push-Benachrichtigungen in Zusammenhang mit Kommentaren und die volle Kontrolle der Nutzer über ihre Kommentare.

Zu den zertifizierten Extensions von eZPublish zählt die Kollaborationslösung eZ Teamroom. Es bietet alle Features eines Kollaborationsportals und versetzt Nutzer in die Lage, Informationen auf eine effiziente und einfache Weise auszutauschen. Mit eZ Teamroom können Organisationen ihre Projekte und ihre Projektteams planen, managen und kontrollieren und zugleich eine projektspezifische Wissensbasis aus Dokumenten, Diskussionen, Blogs und jeder anderen Art von relevanter Information aufbauen.

Nicht zuletzt erwartet die Anwender von eZ Publish ein komplett neugestaltetes Administration Interface. Zentraler Einstiegspunkt ist das Dashboard. Es eröffnet den sofortigen Zugang zu den neuesten und wichtigsten Elementen, etwa zu Nutzerentwürfen oder anstehenden Aufgaben. Die neue Version 4.3 von eZ Publish steht im Download-Bereich von auf der Unternehmens-Website zur Verfügung.

Der Online-Shop-Anbieter OXID eSales AG hat die dritte Version des OXID eShops 4 in Umlauf gebracht. Neben Ideen aus dem eigenen Haus verwirklichten die Entwickler darin zahlreiche Vorschläge der Community. Die Version 4.3.0 bietet unter anderem eine vollständige Integration des FACT-Finder-Professional Pakets inklusive Kampagnen-Management über die E-Commerce Intelligent Management Plattform OXID eFire. Der Shop-Hersteller implementierte eigens eine intelligente Vorschlagsfunktion, die neben dem gesuchten Artikel die meistgekauften Produkte zeigt. Die Finder-Suggest-Box zeigt die Artikel jetzt überdies mit dem dazugehörigen Vorschaubild an. Die Suche lässt sich auf Wunsch auf den Servern der Shop-Betreiber hosten.

Außerdem erlaubt die neue Version die automatische Generierung vieler kleiner Bilder aus einem hoch auflösenden Bild. Käufer aus dem Ausland finden ein weiteres Adressfeld. Das Google-Feature Rich Snippets verbessert die Suchmaschinenoptimierung weiter.

OXID eShop 4.3.0 trägt die Handschrift der Community. Mithilfe des im vergangenen Jahr eingeführten Feature-Request-Tools teilten zahlreiche Community-Mitglieder, Shop-Betreiber und Entwickler ihre Ideen und Anforderungen an den Shop mit.

Hier die Neuerungen der Version 4.3.0 im Überblick:

- FACT-Finder-Suche bietet Best Practice Template Sätze, automatische Suchoptimierung und umfassendes Kampagnen Management.
- Die Suche lässt sich auf den Servern der Shop-Betreiber hosten.
- Einfaches Erstellen von Icons: Aus einem hoch aufgelösten Bild lassen sich Vorschaubilder automatisch generieren.
- Das Adressfeld ist um die Angabe von Bundesstaat bzw. Provinz erweitert, dieses ist beispielsweise für PayPal-Transaktionen aus Nordamerika und Japan nötig.
- Bei Gutscheinen lassen sich bestimmte Produkte und Kategorien ausschließen.
- Im Frontend des Admin-Bereichs lassen sich bestimmte Bereiche wie Artikelvergleich und Wunschlisten ausschalten, ohne dabei das Template ändern zu müssen.
- Suchmaschinenoptimierung ist um die Funktion Rich Snippets erweitert.
- Installationshürden mit .htaccess sind behoben

Statische Websites sterbe sukzessive aus! Investieren Unternehmen in statische Websites bedeutet das für sie der kleine Tod auf Raten. Davor warnt der Content-Management-Anbieter CoreMedia AG. Das mag zunächst etwas reißerisch klingen, hat aber einen sehr ernsten Hintergrund: Bei einer Online-Kommunikationsstrategie oder dem Aufbau einer Online-Präsenz steht der Anwender im Mittelpunkt, und nicht das Unternehmen selbst.

Das ist vergleichbar mit einer Freundessuche. „Eine langfristige Beziehung basiert auf Vertrauen, Gemeinsamkeiten und das Sich-Aufeinander-Einstellen. Man weiß um die Interessensgebiete des Freundes, dessen Gewohnheiten und Erreichbarkeiten und passt sich im täglichen Miteinander daran an: ob beim Telefonieren, Nachrichten schreiben oder beim persönlichen Treffen.“ erklärt Dr. Christian Weichelt, Product Marketing Manager bei der CoreMedia AG.

Denken Sie bei der Umsetzung Ihrer Online-Inhalte also in jedem Fall daran, diese persönlich, individuell und medienkonvergent anzubieten. Übersetzen Sie die Inhalte nicht nur für die unterschiedlichen Medienkanäle, sondern synchronisieren, aktualisieren und optimieren Sie diese je nach Endkanal. Die CoreMedia AG spricht hier von einer Multi-Touchpoint-Kommunikation. Bei der Multi-Touchpoint-Kommunikation agieren Endgeräte als interaktive Touchpoints. Sie werden flexibel an die Ansprüche der Nutzer angepasst.

Der Anwender sollte bei jedweder Online-Kommunikation im Mittelpunkt stehen, damit sein Informationsanspruch und seine Interessengebiete optimal abgedeckt werden können.