kernpunkt Blog

Eine kleine, aber feine Meldung: Das Enterprise-Content-Management-System CoreMedia feiert in diesem Monat seinen 14. Geburtstag. kernpunkt wünscht auf diesem Weg alles Gute und weitere erfolgreiche CMS-Jahre. Sören Stamer ruft im CoreMedia-Blog noch einmal die spannende Gründungszeit in Erinnerung:

„It was sunny in Hamburg and we were full of bold ideas. Two hand full of people who felt like nothing could stop them. Nothing did. CoreMedia is alive and kicking with a healthy overdose of brilliant people on board.”

Happy Birthday, CoreMedia!

Statische Websites sterbe sukzessive aus! Investieren Unternehmen in statische Websites bedeutet das für sie der kleine Tod auf Raten. Davor warnt der Content-Management-Anbieter CoreMedia AG. Das mag zunächst etwas reißerisch klingen, hat aber einen sehr ernsten Hintergrund: Bei einer Online-Kommunikationsstrategie oder dem Aufbau einer Online-Präsenz steht der Anwender im Mittelpunkt, und nicht das Unternehmen selbst.

Das ist vergleichbar mit einer Freundessuche. „Eine langfristige Beziehung basiert auf Vertrauen, Gemeinsamkeiten und das Sich-Aufeinander-Einstellen. Man weiß um die Interessensgebiete des Freundes, dessen Gewohnheiten und Erreichbarkeiten und passt sich im täglichen Miteinander daran an: ob beim Telefonieren, Nachrichten schreiben oder beim persönlichen Treffen.“ erklärt Dr. Christian Weichelt, Product Marketing Manager bei der CoreMedia AG.

Denken Sie bei der Umsetzung Ihrer Online-Inhalte also in jedem Fall daran, diese persönlich, individuell und medienkonvergent anzubieten. Übersetzen Sie die Inhalte nicht nur für die unterschiedlichen Medienkanäle, sondern synchronisieren, aktualisieren und optimieren Sie diese je nach Endkanal. Die CoreMedia AG spricht hier von einer Multi-Touchpoint-Kommunikation. Bei der Multi-Touchpoint-Kommunikation agieren Endgeräte als interaktive Touchpoints. Sie werden flexibel an die Ansprüche der Nutzer angepasst.

Der Anwender sollte bei jedweder Online-Kommunikation im Mittelpunkt stehen, damit sein Informationsanspruch und seine Interessengebiete optimal abgedeckt werden können.

1. Erzählen Sie uns etwas über Ihre Person?
Seit 2002 arbeite ich bei CoreMedia und verantworte den Alliances Bereich DACH. In meiner Freizeit gehe ich gern laufen und segeln

2. Auf coremedia.com wurde kürzlich die CoreMedia Community ins Leben gerufen. Warum?
Unser Ziel war es, eine sich selbst erhaltende vernetzte Gemeinschaft innerhalb der „CoreMedianer“, Kunden und Partner zu schaffen, die auf dieser Plattform gemeinsam dasselbe Ziel verfolgen können. Für uns war der Austausch mit den Kunden schon immer wichtig und über die CoreMedia Community können wir eine Kommunikation in beide Richtungen gewährleisten und uns dabei über den Mehrwert unserer Produkte mit Kunden und Partnern austauschen. Für uns ist die Community eine sehr gute Möglichkeit unseren Return on Engagement online zu unterstreichen.

3. Welches besondere Merkmal grenzt CoreMedia von anderen CMS-Anbietern ab?
CoreMedia bietet ein zuverlässiges und hochskalierbares CMS, das flexible genug ist großen Traffic zu managen. Über unseren adaptiven und offene Produktlinie können unsere Kunden Inhalte in jedem Zusammenhang oder Touchpoint inklusive mobile Endgeräte und soziale Netzwerke anbieten.

4. Welchen Online-Trend finden Sie zurzeit richtig spannend und warum?
Für uns ist es die Multi-Touchpoint Kommunikation. Sie ist heutzutage enorm wichtig geworden für Unternehmen, um ihre Inhalte über verschiedene Touchpoints wie mobile Endgeräte oder soziale Netzwerke zu verbreiten. Dieser Trend eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, sich mit seinen Website-Besuchern/Kunden online auszutauschen, egal über welchen Zugang der Nutzer gerade auf der Website ist. Dies hat einen direkten Einfluss auf die Kundenbetreuung und die Markenbekanntheit.

5. Und zum Schluss noch etwas Persönliches: Auf welchen Websites surfen Sie privat am liebsten?
Auf twitter, facebook und StayFriends

Wenn Ihr Unternehmen zu denen gehört, die so viele Medienkanäle wie möglich nutzen, um ihre Zielgruppen zu erreichen wissen Sie, wie zeitaufwändig und komplex diese Kommunikation sein kann. Inhalte müssen kontinuierlich optimiert und aktualisiert werden. Auf diese Weise erhalten Benutzer und Kunden über Web, Mobilfunk und soziale Netzwerke ein ganzheitliches Online-Erlebnis. Medienkanäle werden zu sogenannten Touchpoints entwickelt, um Nutzer in die verschiedenen Online-Welten einzubinden. Wird diese Kommunikationsaspekt vernachlässigt, verzichtet auf eine langfristige Kundenbindung und damit verbundene Umsätze.

Der Web-Content-Management-Anbieter CoreMedia ermöglicht die zentrale Steuerung von Multi-Touch-Kommunikation. Wichtige Medienkanäle können zentral gesteuert werden, womit eine kontrollierte und intensive Interaktion mit den Benutzern über alle digitale Medienkanäle hinweg möglich ist. CoreMedia stellt hierfür eine umfassende Web-Content-Management-Suite zur Verfügung, die leicht zu implementieren und vor allem zu bedienen ist. Mehr über die Multi-Touch-Kommunikation erfahren Sie in nachfolgenden Film. Wenn Sie weiterführende Informationen über die Web-Content-Management Suite von CoreMedia erhalten möchten, schauen Sie gerne auf unserer Website vorbei.

Als ein führender Web-Content-Management-Anbieter weiß das Unternehmen CoreMedia um die Bedeutung von Service-Leistungen für Kunden. Denn zurzeit sinkt die Zufriedenheit der Verbraucher mit Unternehmen, wenn es um deren Online-Angebote und den damit verbundenen Service geht. Trotz der Preisgabe von immer mehr persönlichen Daten und der Tatsache, dass jeder Mausklick online nachvollzogen werden kann, haben die Kunden laut CoreMedia das Gefühl, im Gegenzug sehr wenig Service zu erhalten.

Um das Vertrauen der Kunden zu erhalten, müsse es Unternehmen gelingen, die Lücke zwischen den Erwartungen der Web-Konsumenten und dessen, was im Jahr 2010 tatsächlich angeboten wird, zu schließen, erklärt Rene Hermes, Vice President Marketing CoreMedia. Um das zu erreichen, sollten laut CoreMedia sechs spezielle Bereiche angesprochen werden: Verbesserte Kundenbindung, auf die Person und den Kontext optimierter Service, Content zum Gesprächsthema machen, das mobile Internet zum Kundenerlebnis formen, die Selbstbedienung fördern und sich in der Multi-Touchpoint-Welt von heute präsentieren.