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Bei der Darstellung von E-Mails in Outlook 2010 gibt es erhebliche Einschränkungen. Outlook 2010 greift bei der E-Mail-Darstellung auf die Technik des Textverarbeitungsprogramms Word zurück. Dadurch werden viele gängige Funktionen nicht unterstützt. Die Inxmail GmbH hat einige Tipps für Sie beim Umgang mit der Newsletter-Software Inxmail. In einem kostenlosen Leitfaden zeigt Ihnen das Freiburger Unternehmen, welche Besonderheiten zu berücksichtigen sind. Außerdem finden Sie Praxistipps für die Gestaltung Ihrer E-Mailings in Outlook 2010. Zahlreiche Beispiele und Screenshots zeigen Ihnen auf einen Blick, worauf Sie achten müssen. Der Leitfaden steht als kostenloser Download auf der Website der Inxmail GmbH zur Verfügung.

Der Anbieter von E-Mail-Marketing-Lösungen Inxmail darf sich zu einem herausragenden europäischen Unternehmen der digitalen Medien zählen. Der CEO Martin Bucher hat auf der CeBIT 2010 das European Seal of e-Excellence in der Kategorie Gold entgegen genommen. Das in diesem Bereich einzigartige Siegel wird jährlich vom Europäischen Multimedia Forum (EMF) vergeben. Die mit dem European Seal of e-Excellence geehrten Unternehmen zeichnen sich insbesondere durch hohe Innovationskraft, herausragende Produktentwicklungen und Dienstleistungen sowie fortschrittliches und innovatives, digitales Marketing aus.

Die Menschen werden mobiler und mit ihnen auch Ihre Mediennutzung. Zwischendurch schnell noch den Posteingang checken, während auf den Abflug oder auf die Bahn gewartet wird, gehört für viele Geschäftsreisende zur Standardnutzung. So ist es nicht verwunderlich, dass immer mehr Online-Nutzer ihre Newsletter nicht nur stationär auf dem Rechner lesen, sondern ergänzend dazu auf ihrem Smartphone. Deshalb stellen sich viele Marketingverantwortliche die Frage: Wie optimiere ich die Newsletter-Aktivitäten für die mobile Nutzung?

Eine oft diskutierte Möglichkeit ist ein Link im Newsletter, der auf eine „mobile Version“ verweist. Dies kann Martin Bucher, CEO der Inxmail GmbH, jedoch nicht empfehlen, da der Smartphone-Nutzer zuerst teuer für den Empfang des Newsletters zahlen muss, bevor er auf diesen Link klicken kann. Einige Marketer vertreten die Ansicht, dem Leser eine reduzierte mobile Variante neben dem eigentlichen Newsletter anzubieten. Dabei kann für die Mehrheit der Leser immer noch der unveränderte Original-Newsletter verbreitet werden. Doch wer liest seine Newsletter nur ausschließlich auf dem Smartphone?

Am besten, Sie gestalten den Newsletter so, dass er für sowohl für die stationäre als auch für die mobile Nutzung lesbar ist, und berücksichtigen dabei die wichtigsten mobilen Endgeräte. Welche das sind, können Sie im Versandbericht nachlesen.

Öffnungs-, Klick-, Abmelde- und Bounce-Raten helfen Marketingverantwortlichen bei der Erfolgskontrolle ihres Newsletter-Marketings. Allerdings geben diese Angaben nur wenig Auskunft über den wirtschaftlichen Erfolg eines Newsletters. Der sogenannte Return on Investment (ROI) hilft dabei, das Kosten- und Nutzenverhältnis von Aktionen festzustellen, erklärt Martin Bucher, CEO von Inxmail, in seinem aktuellen Blog-Beitrag. Wie effizient ist mein E-Mail-Marketing? Welche Optimierung brachte, bezogen auf deren Kosten, wieviel?

Wer sich allerdings bei der Erfolgskontrolle seiner Newsletter-Aktionen nur auf die konkret erzielten Umsätze oder Kampagnenkosten konzentriert, stützt sich auf Ungenauigkeiten. Denn für den Erfolg der Kampagne sorgen auch Markenbekanntheit, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen, Kaufvorbereitungen und Kauf mit Medienbrüchen. Kosten können entstehen durch Personalkosten, abteilungsübergreifende Leistungen und Abschreibung für Templates und Strategie. Deshalb ist die konkrete Messung des Return on Investment nicht ohne weiteres möglich. Deshalb sollten Sie den ROI nicht als absolute Größe ansehen, ihn aber in jedem Fall langfristig und ganzheitlich betrachten.

Newsletter-Marketing muss wohl überlegt und gut geplant ausgeführt werden. Denn die Online-Leser werden immer anspruchsvoller und selektieren sehr genau die für sie relevanten Informationen. Deswegen sollten Sie einige wichtige Schritte beherzigen, wenn Sie sich für ein professionelles Newsletter-Marketing entscheiden:

1. Verteiler und Datensätze
An wen richten sich Ihre Nachrichten und Botschaften? Überprüfen Sie Ihren Newsletter-Verteiler sehr genau und achten Sie darauf, wirklich nur ihre Zielgruppe anzusprechen. Kartei-Leichen löschen Sie am besten gleich. Auch der Aufbau der Datensätze ist wichtig. Korrigieren Sie Schreibfehler, achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und vergessen Sie zum Beispiel auch Titel wie Dr. nicht.

2. Software
Nehmen Sie sich ausreichend Zeit dafür, die richtige Software zu finden. Mit ihr stehen und fallen die Versandqualität, der redaktionelle Aufwand sowie auch die Erfolgskontrolle. Während die einen vom Einsatz einer Application Service Provider(ASP)-Lösung profitieren, ist für die anderen eine eigene Software-Lösung sinnvoller.

3. Strukturierung
Der inhaltliche Aufbau des Newletters sollte kurz, knapp und regelmäßig gehalten werden. Lassen Sie ihn nie länger als 1,5 Seiten werden und teasern Sie längere Artikel auf Ihrer Website in kurzen Texten an. Sparen Sie nicht mit dem Einsatz von Bildmaterial, denn das Auge isst besonders im Newsletter-Marketing mit.

4. Usability
Halten Sie Ihren Newsletter leserlich. Sie Schrift sollte nicht zu klein sein und sich gut vom Hintergrund abheben. Auch Links sollten eindeutig zu erkennen sein. Führen Sie den Leser ohne Umwege zu den Inhalten, die ihn wirklich interessieren und achten Sie auf ein gutes Text-Bild-Verhältnis.

5. Personalisierung
Jeder der sich persönlich angesprochen fühlt schätzt die individuelle und auf ihn abgestimmte Ansprache. Deshalb: Achten Sie auch personalisierte Inhalte und bieten Sie speziellen Interessengruppen auf sie zugeschnittene Inhalte. Der Newsletter wird auf diese Weise intensiver und als relevant wahrgenommen.

6. Versandrhythmus und Zeitpunkt
Nicht zu viel und nicht zu wenig: Je nachdem, welche Inhalte Sie an den Mann oder an die Frau bringen wollen, sollten Sie den Versandintervall bestimmen. Für manche Angebote ist ein täglicher Versand sinnvoll ( zum Beispiel Nachrichten), für andere ein monatlicher (zum Beispiel Unternehmensneuigkeiten). Der ideale Zeitpunkt setzt sich aus der individuellen Position der Empfänger und deren Tagesrhythmus zusammen. Beziehen Sie die einzelnen Lebenslagen in ihre Planung mit ein.

7. Erfolgsmessung
Mit kaum einer anderen Marketingmaßnahme ist Erfolgskontrolle so einfach, wie mit Newsletter-Marketing. Kontrollieren Sie die Öffnungs- und Klickraten und leiten Sie daraus die inhaltliche Gestaltung für die Zukunft ab.