kernpunkt Blog

1. Erzählen Sie uns etwas über Ihre Person?
Seit 2002 arbeite ich bei CoreMedia und verantworte den Alliances Bereich DACH. In meiner Freizeit gehe ich gern laufen und segeln

2. Auf coremedia.com wurde kürzlich die CoreMedia Community ins Leben gerufen. Warum?
Unser Ziel war es, eine sich selbst erhaltende vernetzte Gemeinschaft innerhalb der „CoreMedianer“, Kunden und Partner zu schaffen, die auf dieser Plattform gemeinsam dasselbe Ziel verfolgen können. Für uns war der Austausch mit den Kunden schon immer wichtig und über die CoreMedia Community können wir eine Kommunikation in beide Richtungen gewährleisten und uns dabei über den Mehrwert unserer Produkte mit Kunden und Partnern austauschen. Für uns ist die Community eine sehr gute Möglichkeit unseren Return on Engagement online zu unterstreichen.

3. Welches besondere Merkmal grenzt CoreMedia von anderen CMS-Anbietern ab?
CoreMedia bietet ein zuverlässiges und hochskalierbares CMS, das flexible genug ist großen Traffic zu managen. Über unseren adaptiven und offene Produktlinie können unsere Kunden Inhalte in jedem Zusammenhang oder Touchpoint inklusive mobile Endgeräte und soziale Netzwerke anbieten.

4. Welchen Online-Trend finden Sie zurzeit richtig spannend und warum?
Für uns ist es die Multi-Touchpoint Kommunikation. Sie ist heutzutage enorm wichtig geworden für Unternehmen, um ihre Inhalte über verschiedene Touchpoints wie mobile Endgeräte oder soziale Netzwerke zu verbreiten. Dieser Trend eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, sich mit seinen Website-Besuchern/Kunden online auszutauschen, egal über welchen Zugang der Nutzer gerade auf der Website ist. Dies hat einen direkten Einfluss auf die Kundenbetreuung und die Markenbekanntheit.

5. Und zum Schluss noch etwas Persönliches: Auf welchen Websites surfen Sie privat am liebsten?
Auf twitter, facebook und StayFriends

Mit FirstSpirit Version 4.2 Release 2 (4.2R2) veröffentlicht die e-Spirit AG eine neue Version ihres Content-Management-Systems. Redakteure, Vorlagenentwickler und Administratoren werden sich freuen: Für sie stehen innerhalb der bereits freigegebenen Version 4.2 zahlreiche neue Funktionen und Verbesserungen zur Verfügung. Zu den Highlights zählt die Unterstützung des Internet Explorers in der integrierten Vorschau des FirstSpirit JavaClients.

Zu den weiteren neuen Features zählen die Spracherweiterung Niederländisch für die Anwendungen JavaClient, WebClient, Server- und Projektkonfiguration, die Volltextsuche in der FirstSpirit Online-Dokumentation und Access-API, die Verwendung von FirstSpirit unter Mac OS X und die Möglichkeit zur Filterung, Suche und Beschränkung angezeigter Datensätze.

Wenn Ihr Unternehmen zu denen gehört, die so viele Medienkanäle wie möglich nutzen, um ihre Zielgruppen zu erreichen wissen Sie, wie zeitaufwändig und komplex diese Kommunikation sein kann. Inhalte müssen kontinuierlich optimiert und aktualisiert werden. Auf diese Weise erhalten Benutzer und Kunden über Web, Mobilfunk und soziale Netzwerke ein ganzheitliches Online-Erlebnis. Medienkanäle werden zu sogenannten Touchpoints entwickelt, um Nutzer in die verschiedenen Online-Welten einzubinden. Wird diese Kommunikationsaspekt vernachlässigt, verzichtet auf eine langfristige Kundenbindung und damit verbundene Umsätze.

Der Web-Content-Management-Anbieter CoreMedia ermöglicht die zentrale Steuerung von Multi-Touch-Kommunikation. Wichtige Medienkanäle können zentral gesteuert werden, womit eine kontrollierte und intensive Interaktion mit den Benutzern über alle digitale Medienkanäle hinweg möglich ist. CoreMedia stellt hierfür eine umfassende Web-Content-Management-Suite zur Verfügung, die leicht zu implementieren und vor allem zu bedienen ist. Mehr über die Multi-Touch-Kommunikation erfahren Sie in nachfolgenden Film. Wenn Sie weiterführende Informationen über die Web-Content-Management Suite von CoreMedia erhalten möchten, schauen Sie gerne auf unserer Website vorbei.

Welche Kunden vertrauen zurzeit auf das Enterprise-Content-Management-System eZ Publish und warum? Welche Neuheiten sind für das neue Jahr geplant? In der aktuellen Ausgabe seines Magazins Share! präsentiert das norwegische Unternehmen wieder die Vorteile einer simplen Content-Management-Verwaltung. Sie können das Magazin digital und kostenlos auf der Website von eZ Publish herunterladen.

Als ein führender Web-Content-Management-Anbieter weiß das Unternehmen CoreMedia um die Bedeutung von Service-Leistungen für Kunden. Denn zurzeit sinkt die Zufriedenheit der Verbraucher mit Unternehmen, wenn es um deren Online-Angebote und den damit verbundenen Service geht. Trotz der Preisgabe von immer mehr persönlichen Daten und der Tatsache, dass jeder Mausklick online nachvollzogen werden kann, haben die Kunden laut CoreMedia das Gefühl, im Gegenzug sehr wenig Service zu erhalten.

Um das Vertrauen der Kunden zu erhalten, müsse es Unternehmen gelingen, die Lücke zwischen den Erwartungen der Web-Konsumenten und dessen, was im Jahr 2010 tatsächlich angeboten wird, zu schließen, erklärt Rene Hermes, Vice President Marketing CoreMedia. Um das zu erreichen, sollten laut CoreMedia sechs spezielle Bereiche angesprochen werden: Verbesserte Kundenbindung, auf die Person und den Kontext optimierter Service, Content zum Gesprächsthema machen, das mobile Internet zum Kundenerlebnis formen, die Selbstbedienung fördern und sich in der Multi-Touchpoint-Welt von heute präsentieren.