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Unter www.hybris.com entdecken Sie ab sofort ein komplett überarbeitetes Online-Angebot. Das Design ist moderner, ein News-Service informiert unterschiedliche Zielgruppe über die für sie relevanten Neuigkeiten und das gesamte Informationsangebot wurde erweitert. Die neue Startseite empfängt den Besucher interaktiv und bietet zahlreiche Gelegenheiten, sich mit einem Klick auf die visualisierte „E-Commerce-Stadt“ tiefer mit den Angeboten von hybris zu beschäftigen. Ein umfangreiches Download-Angebot lädt den Nutzer ein, weitere Informationen anzufordern und direkt Kontakt mit den Spezialisten aufzunehmen.

Gleichzeitig mit dem Relaunch der neuen Website gibt der E-Commerce-Spezialist den Verkaufsstart der hybris Multichannel Suite 4.1 bekannt. Neben einer Applikation für den mobilen Handel bietet die Software neue Funktionen für das Produkt Content Management (PCM), das Auftragsmanagement sowie die Umsetzung von Cross-Channel-Aktivitäten. Durch die Einbindung von Endeca werden Suche und Navigation innerhalb der Anwendung zudem zum Kinderspiel. Die neue Version unterstützt außerdem cloud-basierte Angebote und Szenarien mit höchsten Ansprüchen in puncto Transaktions- sowie Datenvolumen.

Wir gratulieren dem hybris-Team zu dem gelungenen Relaunch und freuen uns auf weitere spannende Neuigkeiten.

Wer verkauft sollte unterschiedliche Vertriebskanäle nutzen. Dabei reicht es nicht aus, auf so vielen Kanälen wie möglich präsent zu sein, sondern die genutzten intelligent miteinander zu vernetzen. Sie sollten bestmöglich voneinander profitieren und sich nicht gegenseitig kanibalisieren. Dies stellt die meisten Unternehmen vor eine große Herausforderung, wie eine Umfrage des Experten für Multi-Channel Commerce und Communication hybris auf dem dritten E-Commerce Summit in Zürich ergab. 160 Firmen wurden zum Thema Multi-Channel befragt.

Die größte Herausforderung sehen die befragten Unternehmen bei der service-orientierten Organisation der Back-Office-Prozesse wie Anfragen, Reklamationen, Retourenabwicklung (rund 80 Prozent), gefolgt von der Datenpflege über mehrere Absatzwege hinweg (74 Prozent). Dabei bedienen sich nur rund 43 Prozent eines Product Information Management Systems.

Die Vernetzung soll weiter voran getrieben werden, denn ein Effizienzgewinn bei der Vermarktung neuer Produkte, die Ansprache neuer Zielgruppen und die Generierung von höheren Umsätzen sind neben einem Imagegewinn und die Verbesserung der Konversionsrate die Hauptmotive der Unternehmen.

Spannend sind auch die Ergebnisse zum Thema mobiles Internet. Mobile Plattformen werden bereits vermehrt als Absatzkanal in die Multi-Channel-Strategie der Unternehmen integriert.

Der E-Commerce-Spezialist hybris reagiert auf die wachsende Nachfrage aus dem Mittelstand: Seit kurzem bieten die Münchener ihr gesamtes Software-Portfolio für Multi-Channel Commerce und Communication auch zur Miete an. Somit fällt statt einer Vorabinvestition eine monatliche Benutzergebühr an. Für viele Unternehmen kann das der der günstige Einstieg in den Multi-Channel-Vertrieb sein. Die Höhe der Mietgebühren für die hybris-Produkte richtet sich nach dem Listenpreis der Lizenzen, der Vertragslaufzeit sowie nach den vereinbarten Zahlungskonditionen. Weitere Informationen über hybris erhalten Sie auf unserer Website.

Ab sofort steht die neue Version 4.0 der hybris Suite zur Verfügung. In allen Funktionsbereichen wurden zahlreiche Vereinfachungen und Verbesserungen vorgenommen. 4.0 steht für schnellere Implementierung, voll konfigurierbare und einfache Benutzeroberfläche sowie effizientes Management großer Datenmengen. Das neue hybris bietet ein vollkommen neuartiges Konzept der Nutzer-Cockpits. Zudem wurde das Massendatenmanagement stark verbessert, das Content Management ermöglicht nun die flexible Webseitenerstellung und die Sicherheitseinstellungen schützen nun noch besser vor Datendiebstahl und -missbrauch. hybris-Kunden können dank garantierter API-Kompatibilität schnell und problemlos auf die neue Version migrieren. Wenn Sie sich für die hybris Suite im Detail interessieren, schauen Sie einfach auf unserer Website vorbei. Alle Details über hybris 4.0 erhalten Sie auf der Website des Anbieters.

Die Personalisierung von Angeboten ist das A und O für ein erfolgreiches Online-Geschäft, belegt eine aktuelle Studie von hybris in Zusammenarbeit mit Verdict Reserach. Das Internet sollte nicht als Massenmarkt angesehen werden, sondern als Gelegenheit, den Kunden individuell und konkret anzusprechen. Ein maßgeschneiderter Service ist gefragter denn je. Die persönliche Kundenansprache ist insbesondere für Unternehmen mit großen Produktpaletten essenziell. Um den Besuchern ein individuelles Shopping-Erlebnis zu bieten ist hier eine personalisierte Ansprache mit vorgefilterten Angeboten sinnvoll. Internetauftritte sollten so gestaltet werden, dass sie sich jeweils entsprechend den Vorstellungen von Kundengruppen geringfügig anpassen lassen.

Faktoren wie zum Beispiel die Bedienbarkeit, die Nutzerfreundlichkeit sowie die Geschwindigkeit der Kaufabwicklung spielen eine wichtige Rolle. Um die passende Produktauswahl zu treffen, helfen demografische Analysen, ein Verständnis der Kundenaufteilung sowie eine genaue Untersuchung der jeweiligen Kaufhistorie.
Ariel Lüdi, CEO der hybris-Gruppe, kommentiert die Studie: „Erfolgreicher Online-Handel ist eng verknüpft mit der Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung. Web-Händler können natürlich auf persönlichen Service setzen, um dies zu erreichen. Noch erfolgreicher sind aber Webseiten, die die aktuellste Web 2.0-Technologie einsetzen sowie fortschrittliche E-Commerce-Plattformen, die eine ‚edited choice’, also eine vorselektierte Auswahl, für jeden Kunden ermöglichen. Diese Punkte werden künftig immer wichtiger.“

Weitere Informationen über die individuelle Kundenansprache erhalten Sie auf der Website von hybris oder natürlich auf unserem Kompetenz-Tag.