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Der E-Commerce-Spezialist hybris reagiert auf die wachsende Nachfrage aus dem Mittelstand: Seit kurzem bieten die Münchener ihr gesamtes Software-Portfolio für Multi-Channel Commerce und Communication auch zur Miete an. Somit fällt statt einer Vorabinvestition eine monatliche Benutzergebühr an. Für viele Unternehmen kann das der der günstige Einstieg in den Multi-Channel-Vertrieb sein. Die Höhe der Mietgebühren für die hybris-Produkte richtet sich nach dem Listenpreis der Lizenzen, der Vertragslaufzeit sowie nach den vereinbarten Zahlungskonditionen. Weitere Informationen über hybris erhalten Sie auf unserer Website.

Ab sofort steht die neue Version 4.0 der hybris Suite zur Verfügung. In allen Funktionsbereichen wurden zahlreiche Vereinfachungen und Verbesserungen vorgenommen. 4.0 steht für schnellere Implementierung, voll konfigurierbare und einfache Benutzeroberfläche sowie effizientes Management großer Datenmengen. Das neue hybris bietet ein vollkommen neuartiges Konzept der Nutzer-Cockpits. Zudem wurde das Massendatenmanagement stark verbessert, das Content Management ermöglicht nun die flexible Webseitenerstellung und die Sicherheitseinstellungen schützen nun noch besser vor Datendiebstahl und -missbrauch. hybris-Kunden können dank garantierter API-Kompatibilität schnell und problemlos auf die neue Version migrieren. Wenn Sie sich für die hybris Suite im Detail interessieren, schauen Sie einfach auf unserer Website vorbei. Alle Details über hybris 4.0 erhalten Sie auf der Website des Anbieters.

Die Personalisierung von Angeboten ist das A und O für ein erfolgreiches Online-Geschäft, belegt eine aktuelle Studie von hybris in Zusammenarbeit mit Verdict Reserach. Das Internet sollte nicht als Massenmarkt angesehen werden, sondern als Gelegenheit, den Kunden individuell und konkret anzusprechen. Ein maßgeschneiderter Service ist gefragter denn je. Die persönliche Kundenansprache ist insbesondere für Unternehmen mit großen Produktpaletten essenziell. Um den Besuchern ein individuelles Shopping-Erlebnis zu bieten ist hier eine personalisierte Ansprache mit vorgefilterten Angeboten sinnvoll. Internetauftritte sollten so gestaltet werden, dass sie sich jeweils entsprechend den Vorstellungen von Kundengruppen geringfügig anpassen lassen.

Faktoren wie zum Beispiel die Bedienbarkeit, die Nutzerfreundlichkeit sowie die Geschwindigkeit der Kaufabwicklung spielen eine wichtige Rolle. Um die passende Produktauswahl zu treffen, helfen demografische Analysen, ein Verständnis der Kundenaufteilung sowie eine genaue Untersuchung der jeweiligen Kaufhistorie.
Ariel Lüdi, CEO der hybris-Gruppe, kommentiert die Studie: „Erfolgreicher Online-Handel ist eng verknüpft mit der Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung. Web-Händler können natürlich auf persönlichen Service setzen, um dies zu erreichen. Noch erfolgreicher sind aber Webseiten, die die aktuellste Web 2.0-Technologie einsetzen sowie fortschrittliche E-Commerce-Plattformen, die eine ‚edited choice’, also eine vorselektierte Auswahl, für jeden Kunden ermöglichen. Diese Punkte werden künftig immer wichtiger.“

Weitere Informationen über die individuelle Kundenansprache erhalten Sie auf der Website von hybris oder natürlich auf unserem Kompetenz-Tag.

Stehen Sie zurzeit vor der Entscheidung, eine neue Shop-Software in Ihr Unternehmen einzuführen? Oder sind Sie mit der bestehenden Lösung unzufrieden und suchen nach eine neuen Option? Vielleicht kann Ihnen Mirko Weinandy hier wertvolle Anregungen geben. Als Senior Account Manager bei der hybris GmbH kennt sich Herr Weinandy nicht nur mit der hybris Commerce Suite hervorragend aus, sondern setzt sich nicht nur auf dem Kompetenz-Tag ganz allgemein mit den Vor- und Nachteilen bei dem Einsatz von Open-Source-Software und kommerzieller Software auseinander.

Er beleuchtet in seinem Vortrag „Mit Standards zum Erfolg“ den Investitionsschutz, die Release-Fähigkeit und den modularen Aufbau von Systemen und konzentriert sich auf die Skalierung und Ausfallsicherheit der beiden Ansätze. Wer sich praktisch informieren möchte ist mit der Case Study über Douglas am Nachmittag bestens beraten. Herr Weinandy erläutert die Multichannel-Strategie des größten Anbieters für Parfüms und gibt einen Ausblick auf Cross-Channel-Ansätze. Interessiert? Dann melden Sie sich schnell unter www.kernpunkt.de/kompetenztag an!

Immer mehr Online-Händler setzen auf Cross-Channel-Konzepte, berichtet hybris in einer aktuellen Pressemitteilung. Die Ansprache der Kunden über On- und Offline-Kanäle birgt hohes Potenzial für eine umfassende Kundenansprache und Kundenbetreuung. Trotzdem verpassen viele Händler die Chance, ihre Kunden durch alle Entscheidungs- und Kaufprozesse zu begleiten. Ein Problem zum Beispiel sind inkonsistente Informationen. Wenn ich als Kunde im Print-Katalog ein Sonderangebot zu einem Produkt finde, es online bestellen will und dort noch alte Preise vorfinde, macht mir Shopping bei diesem Händler keinen Spaß mehr.

Das haben bereits 42% der Händler, laut einer Umfrage von hybris, erkannt und setzen deshalb Product Information Management-Plattformen ein, kurz PIM-Plattformen, um die Konsistenz der Daten über die verschiedenen Kanäle zu gewährleisten. Zudem planen die meisten Händler, ihre On- und Offline-Kommunikation stärker zu vernetzen. Meiner Meinung nach macht dies vor allem dann Sinn, wenn sich die Kunden sowohl im Web, als auch im Laden oder im Katalog für ein Warenangebot interessieren. Und dies ist mittlerweile der Regelfall. Die wenigsten Kaufentscheidungen finden nicht nur mit der Hilfe eines Mediums statt, sondern dauern über einen längeren Zeitraum an und basieren auf unterschiedlichen Informationsquellen. Eine professionelle Verknüpfung aller Datenbestände ist daher sehr empfehlenswert.