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Die nutzerfreundliche Gestaltung des Online-Shops macht oft den entscheidenden Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg aus. Der aktuelle ECC-Shopmonitor belegt den signifikanten Einfluss der Usability auf das Image. Eine entscheidende Rolle spielt die Gestaltung des Produktangebots sowie die Auswahl der Bezahlmöglichkeiten. Auch eine mangelhafte Landing-Page, eine Registrierungspflicht oder eine unzureichende Produktauswahl können dazu führen, dass Besucher des Online-Shops diesen trotz Kaufabsicht wieder verlassen. Besonders wichtig sind die Produktauswahl und deren Gestaltung: Genügen beide nicht den Ansprüchen der Besucher führt dies schnell zum Kaufabbruch, selbst wenn vorher eine definitive Kaufabsicht bestand.

Was bedeutet das für Shop-Betreiber? Eine attraktive Produktgestaltung, eine umfangreiche Produktauswahl und Produktdarstellung, aussagekräftige Produktbeschreibungen sowie eine moderne und ansprechende visuelle Gestaltung sind der erste Schritt, um Kaufanreize zu schaffen. Moderne Elemente aus dem Social Commerce erweitern die Shopping-Möglichkeiten. Anschließend muss der Besucher in der Lage sein, in nur wenigen Schritten den Kaufprozess einzuleiten und abzuschließen. Ein übersichtlicher Warenkorb, verschiedene Bezahlmöglichkeiten und die reduzierte Abfrage von Kontaktinformationen unterstützen dies. Behandeln Sie Ihren Kunden wie einen König, und nicht wie einen Bettler.

Der Online-Shop-Anbieter OXID eSales AG hat die dritte Version des OXID eShops 4 in Umlauf gebracht. Neben Ideen aus dem eigenen Haus verwirklichten die Entwickler darin zahlreiche Vorschläge der Community. Die Version 4.3.0 bietet unter anderem eine vollständige Integration des FACT-Finder-Professional Pakets inklusive Kampagnen-Management über die E-Commerce Intelligent Management Plattform OXID eFire. Der Shop-Hersteller implementierte eigens eine intelligente Vorschlagsfunktion, die neben dem gesuchten Artikel die meistgekauften Produkte zeigt. Die Finder-Suggest-Box zeigt die Artikel jetzt überdies mit dem dazugehörigen Vorschaubild an. Die Suche lässt sich auf Wunsch auf den Servern der Shop-Betreiber hosten.

Außerdem erlaubt die neue Version die automatische Generierung vieler kleiner Bilder aus einem hoch auflösenden Bild. Käufer aus dem Ausland finden ein weiteres Adressfeld. Das Google-Feature Rich Snippets verbessert die Suchmaschinenoptimierung weiter.

OXID eShop 4.3.0 trägt die Handschrift der Community. Mithilfe des im vergangenen Jahr eingeführten Feature-Request-Tools teilten zahlreiche Community-Mitglieder, Shop-Betreiber und Entwickler ihre Ideen und Anforderungen an den Shop mit.

Hier die Neuerungen der Version 4.3.0 im Überblick:

- FACT-Finder-Suche bietet Best Practice Template Sätze, automatische Suchoptimierung und umfassendes Kampagnen Management.
- Die Suche lässt sich auf den Servern der Shop-Betreiber hosten.
- Einfaches Erstellen von Icons: Aus einem hoch aufgelösten Bild lassen sich Vorschaubilder automatisch generieren.
- Das Adressfeld ist um die Angabe von Bundesstaat bzw. Provinz erweitert, dieses ist beispielsweise für PayPal-Transaktionen aus Nordamerika und Japan nötig.
- Bei Gutscheinen lassen sich bestimmte Produkte und Kategorien ausschließen.
- Im Frontend des Admin-Bereichs lassen sich bestimmte Bereiche wie Artikelvergleich und Wunschlisten ausschalten, ohne dabei das Template ändern zu müssen.
- Suchmaschinenoptimierung ist um die Funktion Rich Snippets erweitert.
- Installationshürden mit .htaccess sind behoben

Das erste, das ein Kunde beim Online-Shoppen sieht, wenn er über eine Suchmaschine auf den Shop gelangt, ist die Produktseite. Für Online-Händler ist es deshalb Pflicht, diese aktuell und relevant zu halten. Shop-Besucher werden das Angebot so dankend annehmen und die Sichtbarkeit der Seiten in Suchmaschinen wird erhöht. Kunden sollten wirklich die Informationen finden, sie sie suchen, denn das wird durch Suchmaschinen besonders honoriert.

Je größer ein Online-Shop und damit sein Produktangebot, desto umfangreicher wird die Pflege der Artikelseiten. Wenn hier für jedes Produkt ein spannender Text formuliert werden soll und großartige Bilderwelten aufgebaut werden müssen, sind die Shop-Betreiber aus zeitlichen Gründen schnell überfordert. Deshalb sollten sie sich auf die beliebtesten und meist gesuchten Artikel konzentrieren. Diese sind mit Hilfe einer Tracking-Software auszumachen. Die Seiten sollten so einzigartig wie möglich gestaltet werden, denn Google listet besonders auffallende Seiten gerne vorrangig.

Der wichtigste Aspekt in diesem Zusammenhang ist das Schaffen von Vertrauen. Besonders Besucher, die über Querweise auf einen Shop aufmerksam werden, kennen diesen noch nicht. Sie sind sich nicht über die Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität der Produkte im Klaren und betrachten das Angebot mit einer gesunden Skepsis. Hier können Shop-Betreiber punkten. Lange Ladezeiten sollten zum Beispiel vermieden werden, denn sie strapazieren die Geduld des Neuankömmlings. Zudem stellt die Ladezeit ein Ranking-Kriterium bei Google dar. Auch sollte die Landing-Page genau den Artikel anzeigen, den der Interessent gesucht hat. Wird ein anderes Produkt aufgelistet verlässt der Besucher den Shop direkt wieder und wird so schnell auch nicht wiederkommen.

Ein Online-Shop überzeugt, wenn er
1. aktuelle und gepflegte Produktseiten anbietet und
2. zuverlässige, relevante und ehrliche Informationen präsentiert und
3. ein einzigartiges Angebot kreiert.

“Meet Magento”, das deutschlandweit größte Treffen der Magento Community, wird 2010 zwei Mal, in Leipzig und Frankfurt stattfinden und jeweils zwei Tage dauern. Das Programm wird um das Kongress-Element „Magento Business Forum“ erweitert und verspricht einen besonderen Mehrwert für Shopbetreiber und Agenturen. Die Hochkarätig besetzte Podiumsdiskussion bei der letzten Veranstaltung kam nicht nur bei der Community sehr gut an, sondern begeisterte auch Magento-Shop-Betreiber und Agenturvertretet. Deshalb werden künftig kommerziell orientierte Zielgruppen stärker einbezogen. Das neu geschaffene Business Forum bietet Vorträge zu klassischen E-Commerce-Themen wie ePayment, ERP-Software und Online-Marketing. Die Community bleibt aber weiterhin klares Zielpublikum.

Vom 31. Mai bis zum 1. Juni findet die erste Meet Magento in Leipzig im Technologiezentrum „Garage“ statt. Wieder mit dabei ist Roy Rubin, Gründer und Geschäftsführer der Magento-Firma Varien. Er wird Meet Magento #3.10 als Keynote-Sprecher eröffnen und über aktuelle Entwicklungen von Magento sprechen. Der Termin für Frankfurt wird in Kürze bekannt gegeben. Informationen und Tickets finden Sie unter www.meet-magento.de.

Verbesserungen der bestehenden Funktionen sowie neue innovative Features bietet die Version 1.7. der Magento Enterprise Edition. Unter anderem wurde das Bonusprogramm für Kunden integriert. Punkte können künftig zum Beispiel für Bestellungen, Newsletter-Anmeldungen, Bewertungen oder Anmeldungen für Private Sales vergeben werden. Die Punktestände können in der Administration verwaltet und gesteuert werden. Die Optimierung der Performance basiert im Wesentlichen auf einem neuen Full Page Caching-Modul. Detaillierte Informationen finden Sie im Magento Blog.