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Unter www.hybris.com entdecken Sie ab sofort ein komplett überarbeitetes Online-Angebot. Das Design ist moderner, ein News-Service informiert unterschiedliche Zielgruppe über die für sie relevanten Neuigkeiten und das gesamte Informationsangebot wurde erweitert. Die neue Startseite empfängt den Besucher interaktiv und bietet zahlreiche Gelegenheiten, sich mit einem Klick auf die visualisierte „E-Commerce-Stadt“ tiefer mit den Angeboten von hybris zu beschäftigen. Ein umfangreiches Download-Angebot lädt den Nutzer ein, weitere Informationen anzufordern und direkt Kontakt mit den Spezialisten aufzunehmen.

Gleichzeitig mit dem Relaunch der neuen Website gibt der E-Commerce-Spezialist den Verkaufsstart der hybris Multichannel Suite 4.1 bekannt. Neben einer Applikation für den mobilen Handel bietet die Software neue Funktionen für das Produkt Content Management (PCM), das Auftragsmanagement sowie die Umsetzung von Cross-Channel-Aktivitäten. Durch die Einbindung von Endeca werden Suche und Navigation innerhalb der Anwendung zudem zum Kinderspiel. Die neue Version unterstützt außerdem cloud-basierte Angebote und Szenarien mit höchsten Ansprüchen in puncto Transaktions- sowie Datenvolumen.

Wir gratulieren dem hybris-Team zu dem gelungenen Relaunch und freuen uns auf weitere spannende Neuigkeiten.

Wer verkauft sollte unterschiedliche Vertriebskanäle nutzen. Dabei reicht es nicht aus, auf so vielen Kanälen wie möglich präsent zu sein, sondern die genutzten intelligent miteinander zu vernetzen. Sie sollten bestmöglich voneinander profitieren und sich nicht gegenseitig kanibalisieren. Dies stellt die meisten Unternehmen vor eine große Herausforderung, wie eine Umfrage des Experten für Multi-Channel Commerce und Communication hybris auf dem dritten E-Commerce Summit in Zürich ergab. 160 Firmen wurden zum Thema Multi-Channel befragt.

Die größte Herausforderung sehen die befragten Unternehmen bei der service-orientierten Organisation der Back-Office-Prozesse wie Anfragen, Reklamationen, Retourenabwicklung (rund 80 Prozent), gefolgt von der Datenpflege über mehrere Absatzwege hinweg (74 Prozent). Dabei bedienen sich nur rund 43 Prozent eines Product Information Management Systems.

Die Vernetzung soll weiter voran getrieben werden, denn ein Effizienzgewinn bei der Vermarktung neuer Produkte, die Ansprache neuer Zielgruppen und die Generierung von höheren Umsätzen sind neben einem Imagegewinn und die Verbesserung der Konversionsrate die Hauptmotive der Unternehmen.

Spannend sind auch die Ergebnisse zum Thema mobiles Internet. Mobile Plattformen werden bereits vermehrt als Absatzkanal in die Multi-Channel-Strategie der Unternehmen integriert.

Der Frühling steht vor der Tür und mit ihm der Wille, mal wieder richtig aufzuräumen. Wenn Sie Produkte sowohl online, als auch über weitere Vertriebskanäle verkaufen, wissen Sie, wie groß und unübersichtlich eine Produktdatenbank werden kann. Produktinformationen werden immer umfangreicher. Händler stellen nicht mehr nur die Basisinformationen Preis, Artikelnummer und Kurzbeschreibung zur Verfügung sondern zudem Detailansichten, 3D-Animationen, Videos und ausführliche Produkttexte. Hierüber den Überblick zu halten, und das bei kürzeren Produktlebenszyklen, einer steigenden Anzahl von Produkten, internationalen Märkten und neuen Vertriebskanälen ist gar nicht so einfacht.

Abhilfe schafft ein professionelles Produktinformationsmanagement (PIM). Mit einem PIM lassen sich Produktdaten zentral in einem System verwalten. Daten aus den unterschiedlichsten Quellen lassen sich leicht importieren und auch die Verwaltung von Medienobjekten ist kein Problem. Ein weiterer Vorteil ist die schnellere Distribution auf unterschiedlichen Vertriebskanälen, und zwar zugeschnitten auf die jeweilige Zielgruppe.

Lust auf Frühjahrsputz? Dann sprechen Sie mich gerne an!

Das erste, das ein Kunde beim Online-Shoppen sieht, wenn er über eine Suchmaschine auf den Shop gelangt, ist die Produktseite. Für Online-Händler ist es deshalb Pflicht, diese aktuell und relevant zu halten. Shop-Besucher werden das Angebot so dankend annehmen und die Sichtbarkeit der Seiten in Suchmaschinen wird erhöht. Kunden sollten wirklich die Informationen finden, sie sie suchen, denn das wird durch Suchmaschinen besonders honoriert.

Je größer ein Online-Shop und damit sein Produktangebot, desto umfangreicher wird die Pflege der Artikelseiten. Wenn hier für jedes Produkt ein spannender Text formuliert werden soll und großartige Bilderwelten aufgebaut werden müssen, sind die Shop-Betreiber aus zeitlichen Gründen schnell überfordert. Deshalb sollten sie sich auf die beliebtesten und meist gesuchten Artikel konzentrieren. Diese sind mit Hilfe einer Tracking-Software auszumachen. Die Seiten sollten so einzigartig wie möglich gestaltet werden, denn Google listet besonders auffallende Seiten gerne vorrangig.

Der wichtigste Aspekt in diesem Zusammenhang ist das Schaffen von Vertrauen. Besonders Besucher, die über Querweise auf einen Shop aufmerksam werden, kennen diesen noch nicht. Sie sind sich nicht über die Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität der Produkte im Klaren und betrachten das Angebot mit einer gesunden Skepsis. Hier können Shop-Betreiber punkten. Lange Ladezeiten sollten zum Beispiel vermieden werden, denn sie strapazieren die Geduld des Neuankömmlings. Zudem stellt die Ladezeit ein Ranking-Kriterium bei Google dar. Auch sollte die Landing-Page genau den Artikel anzeigen, den der Interessent gesucht hat. Wird ein anderes Produkt aufgelistet verlässt der Besucher den Shop direkt wieder und wird so schnell auch nicht wiederkommen.

Ein Online-Shop überzeugt, wenn er
1. aktuelle und gepflegte Produktseiten anbietet und
2. zuverlässige, relevante und ehrliche Informationen präsentiert und
3. ein einzigartiges Angebot kreiert.

Vor rund einem Monat präsentierte das Unternehmen Varien die Version 1.6 von Magento Enterprise. Unter anderem ist für ein genaueres User-Targeting gesorgt, so dass Marketingmaßnahmen verbessert werden können. Besucher und Käufer können stärker segmentiert und zum Beispiel nach Kauf-Historie, Browser-Historie, Themensuche und Wunschliste eingeteilt werden. Verkäufer sind somit in der Lage, ihr Angebot genau auf die Wünsche ihrer Kunden abzustimmen. Nun steht ein neues Video zur Verfügung, in dem die Neuerungen anschaulich vorgeführt werden.